مرحباً بك في صفحة خصوصيات منصة راس مالك (Relational Dropshipping). هنا تجد كافة التفاصيل، القوانين، والسياسات الرسمية للمنصة لضمان تجربة عمل آمنة، احترافية وشفافة.
1. من نحن ومهمتنا
"راس مالك" هي فكرة جزائرية تطورت لتصبح منصة التجارة الإلكترونية الجزائرية 100%، الأولى وطنياً وعالمياً التي تعمل بنظام "الدروب شيبينغ العلاقاتي".
مهمتنا: تمكينك وعن طريق علاقاتك: نمنحك القوة للترويج وبيع آلاف المنتجات المتوفرة في مخازننا ومخازن شركائنا من الحرفيين، المصنعين، والموردين الجزائريين.
2. الدروب شيبينغ العلاقاتي في منصتنا
هو نظام عمل شرعي، قانوني، وحلال 100%. نمنحك بموجبه ترخيصاً رسمياً للترويج وبيع منتجاتنا دون أن تمتلكها.
نحن نتكفل عنك بكل شيء، وأنت تجني الأرباح فقط:
- لا شراء ولا تخزين: لن تدفع ديناراً واحداً لشراء البضاعة أو استئجار مخزن لها.
- لا تغليف ولا توصيل: كامل العمليات اللوجستية من التغليف إلى الشحن إلى التحصيل، هي مسؤوليتنا الكاملة.
- لا أعباء للإرجاع أو التبديل: حتى مسؤولية ومصاريف الإرجاع نتحملها نحن عنك بالكامل.
مقابل ماذا؟ تحصل على نسبة مجزية من هامش الربح، متفق عليها مسبقاً، دون أي زيادة أو مساس بسعر المنتج للزبون النهائي. فهو يدفع السعر الرسمي ويستلم طلبيته من طرفنا مباشرة.
تريد هامش ربحك أكبر؟ وتحب الكاش في يدك الآن؟ القانون بسيط: امتلك... تحكّم... اقبض. إذا توقفت عن أخذ نسبة من الكعكة... امتلك المخبز كاملاً. اشتري المنتج من الشركة بسعر الشراكة الخاص بك. أنت من يحدد سعر البيع النهائي. وأنت من يقبض الربح كاملاً، نقداً وفوراً، وجهاً لوجه مع زبونك.
مصداقية W.B.A خط أحمر. لذلك شرطنا الوحيد: التزم بسياسة الإرجاع والاستبدال الرسمية.
أنت التاجر. أنت الملك. نحن نوفر لك البضاعة بسعرها المتفق... والباقي لعبتك.
الخلاصة التي لا تقبل التأويل: مع "راس مالك"، استثمارك المطلوب للبدء هو صفر دينار. نعم، صفر. كل ما تحتاجه هو التسجيل المباشر في المنصة، وقرارك بأن تبدأ. "راس مالك" هي شركتك المادية، أما عقلك فهو رأس مالك الحقيقي.
3. كتالوج المنتجات ومصادرها
ماذا نبيع في منصتنا؟ كنز من المنتجات الوطنية والعالمية.
منصتنا سوق متجدد يضم باقة واسعة من المنتجات ذات الطلب العالي والأسعار المدروسة، مباشرة من المصدر والمخازن. نركز على دعم المنتج الوطني، وقائمتنا في توسع دائم:
- منتجات العناية والراحة الجسدية
- مستحضرات التجميل الأصلية
- تحف وإبداعات الحرفيين التقليدية
- أجهزة كهرو منزلية
- إلكترونيات وأجهزة ذكية
- ملابس و إكسسوارات عصرية
- مختلف الاثاث المنزلية
- منتجات موسمية تواكب السوق
- والمزيد من الأصناف المتنوعة
نقوم بتحيين الكتالوج باستمرار عبر عقود تموين مباشرة مع أمهر الحرفيين والموردين الجزائريين والدوليين.
4. كيف تعمل وتشتري مع المنصة؟
الأبسط في الجزائر، صممنا نظامنا ليكون واضحاً كالبلور. سواء كنت زبوناً يبحث عن منتج، أو رائد أعمال يبحث عن الربح، الطريق أمامك مباشرة.
أولاً: كيف يشتري الزبون؟ بكل سهولة وفي 5 خطوات:
لأننا نؤمن أن تجربة الزبون هي أساس نجاحك، جعلنا عملية الشراء في غاية السلاسة:
- اختر منتجك: تصفح آلاف المنتجات الجزائرية الأصلية في منصتنا.
- أضفه إلى السلة: بضغطة زر واحدة، منتجك محجوز لك.
- سجل بياناتك: أدخل عنوانك ورقم هاتفك بدقة ليصلك طلبك دون تأخير.
- أكّد الطلب: راجع طلبك واضغط "تأكيد".
- غلق الصفقة: فريقنا سيتصل بك للتأكيد مرة أخرى. لن ترسل الطلبية حتى يتم التأكيد. نعم، الأمر بهذه البساطة.
اختر طريقة الدفع: ادفع إلكترونياً عبر الوسائل المتاحة، أو اختر الأمان التام مع الدفع عند الاستلام.
إذا كانت خدمتك أولويتنا، فمصداقيتك هي راس مالنا.
ثانياً: كيف نعالج الطلب من النقرة حتى التسليم؟
رحلة الطلب لدينا تمر بأربع محطات دقيقة:
- التأكيد: يتواصل فريقنا مع الزبون هاتفياً لتأكيد الطلبية.
- التجهيز: تجهيز المنتجات وتغليفها باحترافية في مخازننا او مخازن شركائنا.
- الشحن: تسليم الطلبية لشركة الشحن المعتمدة.
- المتابعة: تتبع الشحنة لحظياً وإبلاغك والزبون بكل تحديث حتى الاستلام.
5. مدة وشركات الشحن والتوصيل
كم تستغرق رحلة المنتج إلى يد الزبون؟ نعتمد على أفضل شركات الشحن لضمان السرعة:
- ولايات الشمال: من 1 إلى 3 أيام
- ولايات الوسط: من 2 إلى 5 أيام
- ولايات الجنوب: من 3 إلى 7 أيام
- أوروبا: من أسبوع إلى 15 يوم
المدة تقديرية، وقد تتأثر بالظروف القاهرة المناخية أو فترات الضغط والمواسم.
6. سياسة الإرجاع والاستبدال الرسمية
شعارنا: حقك محفوظ... والغش مرفوض.
نحن في شركة "راس مالك" نلتزم التزاماً كاملاً بقوانين حماية المستهلك الجزائرية. ثقة زبائننا هي رأس مالنا الحقيقي. لذلك، حقوقك مضمونة 100% وفق الشروط التالية، دون مماطلة أو تأويل.
أولاً: متى يحق لك الإرجاع أو الاستبدال؟
يحق للزبون المطالبة بالإرجاع الكامل للمبلغ أو استبدال المنتج في حالتين فقط:
- عيب مصنعي واضح: إذا استلمت المنتج وبه خلل أو عطل أو تلف يجعله غير صالح للاستخدام المقصود منه.
- خطأ في الطلبية: إذا كان المنتج الذي استلمته مختلفاً جوهرياً عما طلبته. مثال: طلبت لون أسود وصلك أبيض، أو طلبت مقاس L وصلك M.
ثانياً: ما هي شروط قبول الإرجاع؟
حتى يتم قبول طلبك، يجب استيفاء الشروط الثلاثة التالية مجتمعة. الإخلال بأي شرط يُسقط حقك في الإرجاع فوراً:
- مهلة الإبلاغ: 24 ساعة ذهبية. يجب إبلاغ الدروبشيبر المسؤول عنك أو التواصل معنا عبر استمارة استرجاع او تبديل المنتج في المنصة مباشرة خلال 24 ساعة فقط من لحظة استلامك للطرد. أي تبليغ بعد هذه المدة يعتبر لاغياً.
- حالة المنتج: كما استلمته تماماً. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية 100%. أي أن يكون غير مستخدم، غير مغسول، غير مفتوح إذا كان مغلقاً بتغليف المصنع، وبكامل ملحقاته وعلبته وبطاقاته. أي أثر استخدام يُلغي حق الإرجاع.
- إثبات الحالة: من الاحسن التوثيق بالفيديو لحظة فتح الطرد يُظهر العيب أو الخطأ المذكور. هذا يحميك ويحمينا.
ثالثاً: منتجات لا تخضع للإرجاع نهائياً
بناءً على طبيعتها الصحية وقوانين حماية المستهلك، يُمنع منعاً باتاً إرجاع أو استبدال الأصناف التالية بعد فتحها أو إزالة غلافها الصحي:
- جميع مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة.
- جميع أنواع العطور.
- الملابس الداخلية وملابس السباحة.
- المنتجات الصحية والطبية الملامسة للجسم.
يتم قبول إرجاعها فقط في حالة واحدة: إذا استلمتها وبها عيب مصنعي واضح قبل فتح الغلاف الصحي.
رابعاً: آلية التنفيذ والتعويض
بعد قبول طلبك، نرسل مندوبنا لاستلام المنتج منك مجاناً أو إرجاعه إلى نفس مكتب الشحن. يتم فحص المنتج من طرف لجنة الجودة خلال 72 ساعة بعد استلامه في ورشتنا. في حال ثبوت أحقيتك: تختار أنت بين استرجاع كامل المبلغ أو شحن منتج بديل لك فوراً على حسابنا.
كيف يتم التعويض؟ عبر صفحة المنصة، يمكنك طلب:
- استبدال المنتج بآخر ورسوم الارجاع والتبديل على عاتقنا.
- إرجاع المبلغ إلى رصيدك في المنصة إذا كنت دروبشيبر.
- تحويل المبلغ إلى حسابك البريدي الجاري، مع إمكانية سحبه في أقرب موعد دفع نصف شهري.
تنبيه قانوني خاص بالشركاء: أي دروبشيبر يخل بهذه السياسة أو يماطل زبوناً في حق واضح، يتعرض مباشرة للعقوبات المنصوص عليها في "بند الجزاءات"، والتي تصل إلى إيقاف الحساب نهائياً.
7. بند ضمان الأجهزة الكهرومنزيلية والإلكترونية
الضمان هو الحكم - القاعدة الصارمة:
المنتجات الكهرو منزلية والإلكترونية لا تخضع لسياسة الإرجاع والاستبدال العادية بعد تشغيلها.
لماذا؟ لأنها خاضعة لنظام "الضمان بعد البيع" الخاص بالمُصنِّع، أو المورد والموجود داخل علبة المنتج.
على المستهلك الانتباه إلى آلية الضمان من عدمه قبل الشراء فهناك منتجات لا تملك الضمان وعليه الحرص والتوثيق أثناء الاستلام.
كيف يشتغل الضمان؟ في 3 خطوات واضحة:
- المسؤولية تنتقل للوكيل المعتمد: بمجرد استلامك للمنتج وتشغيله، تصبح أي مطالبة بإصلاح أو استبدال بسبب خلل فني من اختصاص مركز الخدمة المعتمد للمُصنِّع حصراً، وليس من اختصاص شركة "راس مالك" أو الدروبشيبر. دورنا ينتهي عند تسليمك منتجاً سليماً من الخارج.
- بطاقة الضمان هي عقدك: بطاقة الضمان الموجودة داخل العلبة هي عقد قانوني بينك وبين الشركة المُصنِّعة. جميع شروط الضمان ومدته ومراكز الصيانة المعتمدة موضحة فيها. تحتفظ بها أنت وتتواصل معهم مباشرة عند حدوث أي عطل.
- متى نتدخل نحن؟ تتدخل شركة "راس مالك" بشكل فوري لاستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ كاملاً في حالة واحدة فقط: إذا فتحت العلبة أمام المندوب وكان الجهاز به كسر فيزيائي واضح، أو عيب تصنيعي يمنع تشغيله من الأساس.
شرط إثبات مهم: يجب ومن الأحسن توثيق ذلك بفيديو لحظة فتح الطرد أمام المندوب مباشرة. أي مطالبة بعد المغادرة وبدون فيديو تُرفض نهائياً.
تنبيه مهم للزبون: أي محاولة فتح للجهاز، أو إصلاحه عند تقني غير معتمد، أو سوء استخدام كهربائي، يُسقط الضمان عنك فوراً وبشكل نهائي حسب شروط المُصنِّع. شركة راس مالك غير مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
8. مسارات ريادة الأعمال والانضمام للأكاديمية W.B.A
كيف تعمل أنت كرائد أعمال؟ عبر مسارين للقوة:
المسار الأول: مسار الرائد الحر
أنت هنا القائد المنفرد. تسوّق للمنتجات مباشرة عبر منصتنا لزبائنك. كل طلب يأتي عن طريقك هو عمولة صافية لك. حريتك كاملة، وأرباحك مباشرة.
المسار الثاني: مسار قائد أكاديمية W.B.A
هنا تبدأ لعبة الكبار وتظهر حكمة الأباطرة. أنت لا تبيع وحدك، بل عبر شبكة. الزبائن يشترون من متاجر الدروبشيبر الموثوقين المسجلين في الأكاديمية. النتيجة؟ كل عملية بيع تتم داخل فريقك هي قيمة مضافة لك. هذا هو مسار بناء الإمبراطوريات، مسار تكوين فريق عمل قوي يدرّ عليك دخلاً متنامياً من أجل الحرية المالية.
الخلاصة: إذا كانت المصداقية عنوانك، الزبون يشتري بثقة وسهولة. وأنت كرائد أعمال، لك الخيار: هل تريد أن تكون لاعباً منفرداً... أم قائد فريق؟ في "راس مالك"، نحن لا نبيع منتجات فقط. نحن نصنع منظومة نجاح متكاملة تنقلك من الميدان إلى الديوان. فاختر مسارك وابدأ الآن.
كيف يمكنني التسجيل في الأكاديمية W.B.A؟
للانضمام إلى رواد "راس مالك"؟ طريقك يبدأ بخطوة واحدة. الالتحاق بنا ليس إجراءً معقداً، هو قرار واضح يفتح لك أبواب التدفق المالي.
اختر الطريق الذي يناسب طموحك:
- المسار الأول: الانطلاق المباشر عبر المنصة: ابدأ رحلتك كرائد أعمال مستقل في دقائق. كل ما يتطلبه الأمر هو ملء استمارة التسجيل عبر المنصة بمعلومات صحيحة ودقيقة تعكس مسؤوليتك الكاملة لما قدمته من معلومات. (تنبيه: الوعي والسن القانوني شرطان أساسيان، لأننا نبني شراكة مع محترفين).
- المسار الثاني: الانضمام إلى قادة أكاديمية W.B.A: هل تريد امتيازات أكبر ودعماً أقوى؟ انضم عبر دعوة خاصة من أحد روادنا الموثوقين باستخدام رقمه التسلسلي أو رابط الإحالة الخاص به. هذا هو مسار القادة الذين يسعون لبناء فرق وتحقيق إنجازات استثنائية.
- الدروبشيبر الاستراتيجي: أنت نعم أنت، لقد جربت المنتج وآمنت بالجودة، والتمست الصدق والثقة فأنت مؤهل لتمثيلنا. إذا كنت قد تسوقت من متجرنا خلال الأشهر الثلاثة الماضية، فالباب مفتوح أمامك لتصبح عضواً في فريقنا. فعّل متجرك الآن وانطلق في عالم الدروب شيبينغ العلاقاتي دون شرط شراء إضافي. استثمر ثقتك لتبني ثروتك.
- هل بدأت بالفعل وتريد الترقية؟ يمكنك تحويل تسجيلك من المنصة إلى الأكاديمية في أي لحظة بعد شراء أي منتوج. ارتقِ بعضويتك فور أن تقرر تكوين فريقك والاستفادة من المزايا الحصرية لعائلة الرواد.
9. الأحكام الجبائية وميثاق الشرف والاحتراف
أولاً: الأحكام الجبائية لمستحقات المسوقين
تُصرف مستحقات المسوقين وتُعالج ضريبيًا وفقًا لوضعيتهم القانونية كما يلي:
- المسوق المهني (حامل بطاقة مقاول ذاتي / سجل تجاري): تُصرف مستحقاته كاملة دون أي اقتطاع. ويتحمل المسؤولية القانونية والجبائية الكاملة في التصريح بمداخيله ودفع ضرائبه للجهات المختصة.
- المسوق المستقل (بدون سجل تجاري): يخضع لنظام الضريبة الجزافية على الدخل الإجمالي (IRG). تقوم المنصة باقتطاع 5% تلقائيًا من مستحقاته عند كل عملية دفع لتسديدها للجهات الجبائية.
- يحق له طلب وثيقة "كشف المداخيل السنوية" التي تثبت مجموع مستحقاته والاقتطاعات بعد 6 أشهر من العمل وتفوق مبيعاته 500 طلبية مؤكدة.
- يحق له طلب شهادة مسوق حر من الإدارة بعد 6 أشهر من العمل المتواصل وتفوق مبيعاته 500 طلبية مؤكدة.
ملاحظة هامة: يُعدّ قبول المسوق لنظام المستحقات في المنصة موافقة ضمنية وإقراراً منه بالالتزام بهذه الآليات الجبائية والمعلومات المقدمة من طرفه. نصيحة للبطالين التسجيل في منصة المقاول الذاتي للاستفادة من مزاياها الإيجابية والكثيرة.
ثانياً: ميثاق الشرف والاحتراف بيننا
- أمانك مسؤوليتك: بمجرد التسجيل، تتحمل كامل المسؤولية عن سرية بيانات دخولك. اسم المستخدم وكلمة المرور هما مفتاح متجرك وثروتك.
- استثمارك السنوي: يتم تفعيل حسابك لمدة 12 شهراً كاملاً ابتداءً من تاريخ قبولك، مقابل رسم تفعيل رمزي. عام كامل لنصنع النجاح معاً.
- الوضوح التام: استخدامك لمنصتنا هو إقرار ضمني وموافقة منك على الشروط العامة للاستخدام وسياسة الخصوصية، والتزامنا جميعاً بالأحكام القانونية المعمول بها في الجزائر.
ونحن، بصفتنا مزود خدمة إلكترونية، نلتزم أمامك وأمام القانون التجاري الجزائري بكافة الالتزامات المنصوص عليها خاصة المعلومات الفردية و الملفات الشخصية .
الثقة والمصداقية هما دستورنا. الفرصة أمامك الآن. المسارات واضحة، والميثاق شريف. كل ما تبقى هو قرارك. سجل الآن واختر مقعدك بين الرواد.